Marka Lash Story … odnosi się do tego co było, co jest i co będzie.
Misją firmy Lash Story jest tworzenie produktów dla rzęsowych Stylistek, dzięki którym praca będzie łatwa i przyjemna. Naszym priorytetem jest tworzyć produkty najwyższej jakości tak, aby zakupione w naszym sklepie były od razu wykorzystywane z przyjemnością w pracy. Wdrożyliśmy ścisłe kontrole jakości na poziomie produkcji, oraz sprzedaży. Zdecydowaliśmy się na podjęcie współpracy z ekspertami, inżynierami z AGH, oraz lekarzami specjalistami, którzy na życzenie firmy, przeprowadzają badania, potrzebne do tego, aby dostarczać naszym klientkom produkty najwyższej jakości. Nasi eksperci bardzo dobrze wiedzą, że każdy produkt wykorzystywany przez Stylistkę wpływa na jej czas pracy, oraz jakość, dlatego dbamy o każdy szczegół, tworzymy nowe detale w oparciu o badania laboratoryjne czy też konsumenckie. Naszym największym osiągnięciem jest dopracowanie linii rzęs SunRise, za pomocą których klientki skracają pracę średnio o 30 minut.
Niezmiennie każdego dnia nasz zespół stawia sobie nowe cele i je skutecznie realizuje, dzięki czemu klient otrzymuje do pracy produkt dobrze przemyślany, oraz dopracowany w każdym szczególe.
Kolejnym naszym celem jest edukacja. Firma Lash Story staje na rzęsach, aby szkolenia firmowe odkrywały w Stylistkach zamiłowanie do pracy w oparciu o niezbędną, solidną wiedzę. Także w obsłudze sklepu wprowadziliśmy odpowiednie procedury, dzięki czemu wykwalifikowani pracownicy służą fachową pomocą prawie 24h na dobę. Nasi klienci codziennie kontaktują się z nami, dzięki czemu otrzymują dopasowane produkty. Nasze kanały komunikacyjne obsługiwane są przez Stylistki rzęs z doświadczeniem, które przeszły szkolenia z obsługi klientów, dzięki czemu każdy klient zawsze traktowany jest indywidualnie, oraz zawsze otrzymuje fachową pomoc nie tylko w doborze pęsety, czy też rzęs, ale i innych rzęsowych produktów.
Na codzień pracownicy firmy prowadzą grupę – Rzęsowy Help Room by Lash Story – gdzie prawie 24h na dobę, nasze klientki, ale i nie tylko, otrzymują pomoc, oraz odpowiedzi na pytania, które są potrzebne na “już”. Grupa prowadzona jest aktywnie, posty są te zaplanowane, oraz te spontaniczne, które wynikają z potrzeby chwili. Organizujemy konkursy, czy też rozdajemy nagrody dla najbardziej aktywnych Stylistek, dzielimy się wiedzą i to co najważniejsze grupa jest wolna od hejtu, oraz nachalnej sprzedaży. Panie zwracają się do siebie kulturalnie, delikatnie zwracając uwagę na błędy i podpowiadając rzeczy, dzięki którym poprawia się swoje aplikacje. Nasza grupa to tak naprawdę ogromna księga wiedzy z zakresu stylizacji rzęs, pisana każdego dnia przez Stylistki rzęs.
Marka budowana jest w oparciu o pasję, oraz wiedzę zdobytą podczas codziennego wykonywania rzęsowych zabiegów. Produkty uwielbiane przez klientów, za każdym razem rozchodzą się jak „świeże bułeczki”. Każdy z nich projektowany jest na nasze specjalne życzenie, oraz pod ścisłym nadzorem, dzięki czemu po dostarczeniu go do magazynu przechodzi specjalne testy, tym samym klient może być pewny, że każdy zamówiony produkt jest najwyższej jakości.
